Politique de Retours et Remboursements

Chez Cuisidietes, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos accessoires de cuisson. Si toutefois vous changiez d'avis, voici la procédure à suivre pour nous retourner vos produits. Vous avez 14 (quatorze) jours pour retourner votre commande.

1. Conditions d'acceptation du retour

Pour des raisons d'hygiène évidentes liées aux articles de cuisine, tout retour est soumis à des conditions strictes. Pour être éligible, votre feuille de cuisson doit :

• NE PAS AVOIR SERVI : Aucun résidu, trace de chauffe ou de graisse ne sera accepté.

• Être dans son emballage d'origine intact : L'emballage doit être "nickel", non déchiré et propre, permettant une remise en vente immédiate.

• Être accompagnée de la facture ou d'une preuve d'achat.

Note importante : Tout article retourné utilisé, endommagé ou avec un emballage dégradé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

2. Procédure de retour

 

Avant tout renvoi de marchandise, vous devez impérativement demander une autorisation de retour auprès de notre service client.

Envoyez-nous un e-mail en cliquant ici  en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse postale de notre centre logistique.

Aucun colis retourné sans autorisation préalable ne sera traité par nos équipes.

3. Frais de transport

 

Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf s'il s'agit d'un retour pour malfaçon ou erreur de notre part.

Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi (Colissimo, lettre suivie, etc.). Cuisidietes décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis durant son transport retour.

4. Remboursement

 

Une fois votre colis réceptionné et son état vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail dès que l'opération sera effectuée.